Cara Membalas Ticket
Panduan untuk membaca dan membalas pesan pada Open Ticket yang sedang diproses.
Login ke EYD Account
Login ke EYD Account menggunakan akun yang digunakan untuk membuat ticket.
Buka My Tickets
Buka menu My Tickets kemudian pilih ticket yang ingin Anda lanjutkan.
Buka Detail Ticket
Buka detail ticket untuk melihat seluruh percakapan dan tanggapan dari tim EYD.
Tulis Balasan
Tulis informasi tambahan atau jawaban yang diperlukan pada kolom balasan ticket.
Tambahkan Informasi
Jika diperlukan, tambahkan informasi pendukung seperti screenshot atau pesan error yang relevan.
Kirim Balasan
Periksa kembali isi balasan kemudian kirim agar pesan dapat diterima dan diproses oleh tim EYD.
Berikan Informasi yang Jelas
Jika tim EYD meminta informasi tambahan, berikan data yang relevan agar proses pemeriksaan dapat dilakukan dengan lebih cepat.
