EYDPOS

Cara Membuat Ticket

Panduan untuk membuat Open Ticket ketika membutuhkan bantuan dari tim EYD.

Langkah 1

Langkah 2

Buka menu Open Ticket dari layanan atau produk EYD yang membutuhkan bantuan.

Langkah 3

Pilih produk atau layanan yang berkaitan dengan masalah yang ingin disampaikan.

Langkah 4

Jelaskan masalah secara jelas, lengkap, dan sesuai dengan kondisi yang sedang terjadi.

Langkah 5

Jika diperlukan, sertakan screenshot, pesan error, atau informasi lain yang membantu proses pemeriksaan.

Selesai

Periksa kembali informasi yang dimasukkan kemudian kirim ticket untuk diproses oleh tim EYD.

Jangan mencantumkan password, PIN, kode OTP, atau informasi keamanan akun lainnya di dalam ticket.

Tips

Sertakan informasi yang relevan seperti nama layanan, waktu kejadian, langkah yang dilakukan, dan pesan error jika tersedia.